Jij hebt vragen.
Wij hebben antwoorden.
We snappen dat onze klanten vragen kunnen hebben. Over hoe iets werkt, of je wel het juiste product hebt gekozen, of wat je moet doen als iets toch niet past. Daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet.
Staat jouw vraag er niet tussen? Dan helpen we je natuurlijk gewoon verder.
Over VOLUX
Een Nederlandse webwinkel die specialistische elektronica voor onderweg aanbiedt, zoals USB-panelen, schakelpanelen en drukschakelaars, gemaakt voor campers, boten, caravans en werkbussen.
Ons kantoor en magazijn vind je in Enkhuizen. We hebben geen winkel; alles gaat online.
Ja. Elk paneel is EU-gecertificeerd en getest op overspanning, kortsluitvastheid en IP-waarde.
Je stelt je paneel in 3 stappen samen, krijgt duidelijke uitleg, 30 dagen gratis retour en hulp binnen 24 uur. Niet oneindig scrollen en twijfel of het product veilig is. Bij VOLUX weet je dat het overzichtelijk en veilig is.
Ja. Camper- en jachtbouwers kunnen vanaf 10 stuks per SKU een dealerprijs opvragen. Mail b2b@volux.nl.
Paneel kiezen & configureren
Inbouwpanelen passen in het standaard Ø 29 mm gat van een sigarettensokkel. Geen rond gat? Kies de opbouwvariant: die schroef je op elk vlak oppervlak.
USB-A is de ‘klassieke’ poort; USB-C is moderner en levert meer vermogen. QC3.0 laadt telefoons 2× sneller; PD-65 W kan zelfs je laptop voeden, met de juiste USB-kabel.
Ja. Alle VOLUX-modules klikken in hetzelfde frame. Paneel los, module eruit, nieuwe erin - klaar.
Nee. In stand-by verbruikt het paneel < 0,03 A. Wil je nul verbruik, kies dan de schakelaar-module en zet het paneel met één klik uit.
Installatie & veiligheid
Gelukkig niet. Twee kabelschoenen op + en – van je 12V circuit en twee tot vier schroeven aandraaien. We mailen een handleiding mee.
Alleen een kruiskopschroevendraaier en zo nodig een boor om het Ø 29 mm gat te maken (bij inbouw).
De frontplaat is spatwaterdicht (IP 65). Voor dekmontage op open boten adviseren we de rubber-pakking (nog niet los verkrijgbaar).
Het paneel heeft ompoolbeveiliging; het valt dan simpelweg uit. Draai je de stekkers goed om, werkt alles weer. Voor de zekerheid: rood is plus, zwart is min.
Bestellen & betalen
iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna - veilig via Mollie.
Zodra de betaling is gelukt, ontvang je per mail een orderbevestiging - dan is de koop rond.
Mail of bel ons binnen een uur; zolang je pakket nog niet gescand is passen we het gratis aan.
Ja, meteen na verzending sturen we de pdf-factuur per mail.
Verzending & levering
Gratis vanaf €25,- Onder dat bedrag € 3,00 of € 5,50 (brievenbus of pakket), afhankelijk van het type product.
Op werkdagen vóór 17 uur besteld = binnen 24-48 uur geleverd in NL of BE. Je krijgt een track-&-trace.
Binnen NL en BE standaard; andere EU-landen op aanvraag via support@volux.nl.
Retour & herroepingsrecht
Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd. Meld je retour via ons formulier, plak het gratis PostNL-label en stuur het paneel ongebruikt terug.
Binnen 5 werkdagen nadat we het product onbeschadigd hebben ontvangen.
Levering in originele verpakking vergemakkelijkt de controle. Mist er iets, dan brengen we dat in mindering.
Garantie & extra zekerheid
Standaard 2 jaar op fabrieksfouten.
Ja. Vink bij het product “+3 jaar extra” aan (vanaf € 5). Het bedrag zie je direct in je winkelwagen.
Uitval door normaal 12V gebruik. Verkeerd aansluiten, ompolen of waterschade buiten IP-waarde valt er niet onder.
Mail een foto/video + ordernummer. We sturen binnen 24 uur een nieuw onderdeel of storten het bedrag terug - jij kiest.
Klantenservice
Op werkdagen binnen 24 uur via mail of telefoon.
Nee, we zijn een online merk; retouren gaan naar ons magazijn in Enkhuizen.
Ja, bel 0228 528 174 (ma-vr 09:00-17:00).
In iedere ordermail zit een pdf-handleiding en ook op de productpagina bij het betreffende product.