Retour- & Ruil­beleid

Je mag binnen 30 dagen na ontvangst zonder reden je aankoop terugsturen (herroepings­recht).

• Het product is compleet en in originele staat.
• Alles wat in de doos zat, gaat mee terug. Mist er iets? Dan verrekenen we de kosten.
• Beschadigde of gebruikte items (krassen, stof, losse kabels) komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

1. Vul het online retourformulier in op volux.nl/retour.
2. Je ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een gratis PostNL-retourlabel via e-mail.
3. Verpak het paneel stevig — liefst in de originele doos — en plak het label.
4. Lever het pakket binnen 14 dagen na aanmelding in bij een PostNL-punt.

Retourzending is gratis voor klanten in Nederland en België; wij betalen het label.

Wij boeken het aankoop­bedrag (incl. eventueel betaalde verzendkosten) binnen 5 werkdagen na ontvangst automatisch terug via Mollie, dus op dezelfde betaal­methode die je hebt gebruikt.

• Fabrieksfout binnen 2 jaar? Mail een foto of video van het defect.*
• Jij kiest: een nieuw artikel (versturen wij binnen 24 u) of je geld terug.

* Wij gaan uit van normaal gebruik; schade door verkeerd monteren of misbruik valt niet onder garantie.

Zie je transportschade? Mail ons binnen 3 dagen een foto; we lossen het meteen op.

Producten met zichtbare gebruiks­schade of incomplete retouren worden geweigerd of deels vergoed.

30 dagen bedenktijd, gratis retour­label, geld terug binnen 5 dagen. Defect? Nieuw paneel of terugbetaling: jij beslist. Geen keuzestress, geen verborgen kosten.