Algemene voorwaarden

Bedrijfsnaam: VOLUX VOF
BTW-nummer: NL865746059B01
KVK: 91710901
Retouradres: Het Witte Hert 4, 1601 MJ Enkhuizen (geen bezoekadres)
Klantenservice: support@volux.nl · 0228 528 161 (ma-vr antwoord binnen 24 u)

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod op volux.nl en voor elke overeenkomst tussen VOLUX en jou als consument.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die samen schriftelijk afspreken.
3. We kunnen de voorwaarden wijzigen; een nieuwe versie zetten we minimaal 30 dagen van tevoren op de site.

Koop je iets bij ons, dan gelden deze spelregels. Nieuwe regels? Die kondigen we op tijd aan.

1. Prijzen zijn inclusief btw.
2. Verzending is gratis vanaf € 25 (€ 24,95); daaronder rekenen we € 3,00 - € 6,00 verzendkosten (afhankelijk van brievenbus of pakket).
3. We leveren zolang de voorraad strekt. Fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt (incl. btw). Boven € 25 sturen we gratis; daaronder betaal je een paar euro porto.

1. Bestel­proces: winkelwagen → controle → betalen → e-mail­bevestiging.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de betaalbevestiging ontvangen.

Klik “Bestel”, reken af, krijg direct een mail - dan is de koop rond.

1. Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en Bancontact via Mollie.
2. Bij betalings­problemen kunnen we de bestelling annuleren of later leveren.

1. Bestel je op werkdagen vóór 17 u, dan verzenden wij binnen 24-48 uur.
2. We leveren via Intrapost (PostNL of DHL) naar NL & BE.
3. Lever­tijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schade­vergoeding.

Vandaag voor vijf uur besteld? Meestal morgen of overmorgen in huis.

1. Je mag binnen 30 dagen na ontvangst zonder reden retourneren.
2. Meld je retour via ons online formulier; wij mailen een gratis label.
3. Het product moet compleet, onbeschadigd en in originele verpakking terug.
4. Binnen 5 werkdagen na ontvangst storten wij het aankoop- en eventuele verzend­bedrag terug.

Bedenk je je binnen een maand? Formulier invullen, label printen, terugsturen - wij betalen alles terug.

1. Op alle producten geldt 2 jaar fabrieks­garantie.
2. Bij fabrieks­fout sturen we binnen 24 u een nieuw artikel.
3. Uitzonderingen: verkeerd gebruik, water- of valschade buiten IP-score, zwaar bekrast of vuil product.

Gaat er iets kapot dat niet jouw schuld is? Je krijgt razendsnel een nieuw exemplaar.

1. VOLUX is niet aansprakelijk voor schade door foutieve montage of gebruik buiten 12V systemen.
2. Technische gegevens zijn met zorg samengesteld; kennelijke fouten of typefouten binden ons niet.

Wij gaan zorgvuldig om met data volgens onze Privacy­verklaring (zie volux.nl/privacy). Cookies dienen voor een soepele webshop en anonieme statistiek.

1. Klachten? Mail klanten­service; we reageren binnen 24 u (ma-vr) en lossen het bijna altijd direct op.
2. Lukt dat niet, moet wel heel ver komen, dan kun je naar de Nederlandse rechter; Nederlands recht is van toepassing.

Heb je een probleem, mail ons eerst - we fixen het altijd binnen het redelijke.

Op zakelijke orders > 10 stuks kunnen aparte prijzen en lever­afspraken gelden. Die leggen we vast in een separate B2B-overeenkomst; bovenstaande consumenten­bepalingen gelden dan niet.

Bij VOLUX bestel je snel, met 30 dagen bedenktijd, 2 jaar garantie én hulp binnen een dag - zonder keuzestress en zonder kleine lettertjes.